О компании
Управляющая жилищная компания «Территория»: мы стремимся быть той управляющей компанией, которую выбирают люди.
Ценности:
1. Команда единомышленников: проявляй, пробуй, достигай с нами.
2. Новаторство: инициатива реализуема.
3. Эффективность с пользой для всех.
4. Надежность, рождающая доверие.
5. Открытость к диалогу.
6. Обязательность: мы обещаем - мы сделаем.
7. Внимательность к сотрудникам, клиентам и деталям в работе: мы слышим каждого и делаем для всех.
УЖК «Территория» призывает своих партнеров и другие управляющие организации региона переходить на уровень соуправления, в основе которого лежит открытое и доверительное общение с собственниками. Именно умение слушать и слышать жителей позволит каждой управляющей организации сделать дома по-настоящему уютными, комфортными и безопасными.
Нам доверяют более 50 тыс. клиентов
В управлении находится 225 объектов недвижимости: 45 домов ТСН и 180 домов прямого управления. Общая площадь всех наших объектов – более 1,6 млн м2.
Мы работаем в партнерстве с «УЖК «Территория - Север», «УЖК «Территория – Запад», «УЖК «Территория – Юг», «УЖК «Территория – Восток», «Территория ТСН», «Территория – Атом», «УЖК «Территория – Верхняя Салда».
Работа с клиентами
Работа компании происходит как в онлайн, так и офлайн режиме. Для удобства жителей существует 7 флагманских офисов (6 в Екатеринбург и 1 в Верхней Салде) и 32 дополнительных офиса для очного приёма собственников. Особенность «флагманов» в том, что туда может обратиться житель любого дома, находящегося под управлением Территории, даже если он сейчас находится не в районе своего проживания.
Ежемесячно call-центр обрабатывает более 4 тыс. обращений. Часть из них поступает через мобильное приложение (можно скачать в App Store и Google Play), Личный кабинет на сайте, соцсети и Телеграм-бот для заявок.
Территория представлена на основных площадках в социальных сетях: Телеграм (@myterritoryekb, включая бот для обращений @territory2021_bot), ВКонтакте "Территории", ВКонтакте "Территория-В.Салда", YouTube (канал «Территория знаний»). Общая аудитория – более 60 тыс. человек ежемесячно.
Для удобства жителей работает единый номер Территории (343) 286-11-16 и круглосуточный номер аварийной диспетчерской службы (343) 286-65-15.
Немного фактов о компании:
Более 2 500 задач
в день наши специалисты решают для обеспечения бесперебойного технического обслуживания многоквартирных домов и коммерческой недвижимости
82 чата
клиентские менеджеры «Территории» на связи с жителями в популярных мессенджерах
Более 3 000 звонков
ежемесячно принимает и обрабатывает клиентский центр «Территории»
140 компаний-партнеров
задействованы ежедневно для обеспечения непрерывного обслуживания домов управляющими жилищными компаниями под брендом «Территории»
История. 2004-2022
2005
Создана ООО «РЭО» - компания, отвечающая за монтаж, техническое обслуживание и ремонт средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений.
Задачи уборочного предприятия берет на себя компания ООО «ЖЭУ Малаховский».
Главным отличием новой системы управления домами стало появление нового комплекса услуг по управлению, технической эксплуатации и уборке. То, что раньше делали правления ТСЖ, собираясь по несколько раз в неделю по вечерам и обсуждая текущие задачи, стало возможным передать на подряд профессионалам.