О компании
Управляющая жилищная компания «Территория»: мы стремимся быть той управляющей компанией, которую выбирают люди.
Ценности:
1. Команда единомышленников: проявляй, пробуй, достигай с нами.
2. Новаторство: инициатива реализуема.
3. Эффективность с пользой для всех.
4. Надежность, рождающая доверие.
5. Открытость к диалогу.
6. Обязательность: мы обещаем - мы сделаем.
7. Внимательность к сотрудникам, клиентам и деталям в работе: мы слышим каждого и делаем для всех.
УЖК «Территория» призывает своих партнеров и другие управляющие организации региона переходить на уровень соуправления, в основе которого лежит открытое и доверительное общение с собственниками. Именно умение слушать и слышать жителей позволит каждой управляющей организации сделать дома по-настоящему уютными, комфортными и безопасными.
Нам доверяют более 50 тыс. клиентов
В управлении находится 227 объектов недвижимости: 47 домов ТСН и 180 домов прямого управления. Общая площадь всех наших объектов – более 2,9 млн м2.
Мы работаем в партнерстве с «УЖК «Территория - Север», «УЖК «Территория – Запад», «УЖК «Территория – Юг», «УЖК «Территория – Восток», «Территория ТСН», «Территория – Атом», «УЖК «Территория – Верхняя Салда».
Работа с клиентами
Работа компании происходит как в онлайн, так и офлайн режиме. Для удобства жителей существует 7 флагманских офисов (6 в Екатеринбург и 1 в Верхней Салде) и 32 дополнительных офиса для очного приёма собственников. Особенность «флагманов» в том, что туда может обратиться житель любого дома, находящегося под управлением Территории, даже если он сейчас находится не в районе своего проживания.
Ежемесячно call-центр обрабатывает более 4 тыс. обращений. Часть из них поступает через мобильное приложение (можно скачать в App Store и Google Play), Личный кабинет на сайте и соцсети.
Территория представлена на основных площадках в социальных сетях: Телеграм (@myterritoryekb, ВКонтакте "Территории", ВКонтакте "Территория-В.Салда", YouTube (канал «Территория знаний»). Общая аудитория – более 60 тыс. человек ежемесячно.
Для удобства жителей работает единый номер Территории (343) 286-11-16 и круглосуточный номер аварийной диспетчерской службы (343) 286-65-15.
Немного фактов о компании:
Более 2 500 задач
в день наши специалисты решают для обеспечения бесперебойного технического обслуживания многоквартирных домов и коммерческой недвижимости
82 чата
клиентские менеджеры «Территории» на связи с жителями в популярных мессенджерах
Более 3 000 звонков
ежемесячно принимает и обрабатывает клиентский центр «Территории»
140 компаний-партнеров
задействованы ежедневно для обеспечения непрерывного обслуживания домов управляющими жилищными компаниями под брендом «Территории»
История. 2004-2024
2003
В структуре компании «Атомстройкомплекс» создан отдел по управлению недвижимым имуществом организации под руководством Дмитрия Сеня.
Перед новым отделом поставлена задача: организовать работу так, чтобы быть готовыми к приемке большого количества домов, которые ещё только запроектированы или находятся в процессе строительства, в разных районах города.
Дмитрием Сенем разработана концепция создания управляющей компании и двух предприятий-подрядчиков, занимающихся уборкой и техническим обслуживанием.
2004
Зарегистрировано юридическое лицо УЖК «Территория» для осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Единственная на тот момент частная управляющая компания, оказывающая услуги по управлению, технической эксплуатации и уборке в комплексе.
2005
Создана ООО «РЭО» - компания, отвечающая за монтаж, техническое обслуживание и ремонт средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений.
Задачи уборочного предприятия берет на себя компания ООО «ЖЭУ Малаховский».
Главным отличием новой системы управления домами стало появление нового комплекса услуг по управлению, технической эксплуатации и уборке. То, что раньше делали правления ТСЖ, собираясь по несколько раз в неделю по вечерам и обсуждая текущие задачи, стало возможным передать на подряд профессионалам.
2005 - 2014
К нам присоединились партнеры: ООО УЖК «Территория – Север» (2005 г.), ООО «УЖК «Территория – Юг» (2011 г.), ООО «УЖК «Территория – Запад» (2013 г.), ООО «УЖК «Территория – Восток» (2014 г.).
Заключены договоры управления с собственниками 130 многоквартирных домов.
2016
Начало сотрудничества с ГАПОУ СО «Екатеринбургский монтажный колледж». Наши эксперты принимают участие в написании учебных программ, состоят в экзаменационных комиссиях, помогают студентам с прохождением практики и в дальнейшем трудоустройстве в компании.
2019
«Территория» отмечена Правительством Свердловской области, как лучшая управляющая компания региона.
2020
Призер конкурса СПК ЖКХ Межрегиональной отраслевой Премии профессионалов по управлению многоквартирными домами «Управляющий многоквартирным домом 2020 года» в номинации «Раздельный сбор твердых коммунальных отходов» (II место).
Компания награждена премией «Энергия стройки», признана лучшим заказчиком в сфере строительства ЖКХ 2020.
Получено благодарственное письмо от ЕМУП «Спецавтобаза» за активное участие в областном конкурсе «Лучшая контейнерная площадка».
Переход встреч с советами домов в удаленный формат в связи с пандемией короновируса.
2021
Совместно с компанией-партнером, «Территорией» было разработано и запущено программное обеспечение, которое не уступает по функционалу ПО одной из ведущих компаний по производству насосного оборудования в мире (компании Grundfos).
Запущено мобильное приложение «УК Территория».
В апреле «Территория» приняла участие в видео-селекторе с министром ЖКХ России Якушевым В.В., как одна из перспективных и образцовых в регионе.
В июле директор УК Дмитрий Сень выступил на федеральной пресс-конференции ИД «Аргументы и факты» по вопросам благоустройства дворов. Совместно с первым заместителем общественного совета при Минприроде России Альбиной Дударевой, директором Ботанического сада МГУ «Аптекарский огород» Алексеем Ретеюмом и другими в онлайн режиме обсудили вопросы экологической солидарности России, благоустройства городов и дворов, в частности.
Наградой «За высокие достижения в 2021 г.» Администрацией Ленинского района г. Екатеринбурга отмечена работа УЖК «Территория».
На II Всероссийском конкурсе лучших практик управления МКД «Лидер перемен» УК «Территория» завоевала II место, подтвердив свой статус инновационной управляющей компании.
2022
Финалист всероссийского конкурса лучших практик управления МКД «Лучший дом. Лучший двор»: лучший проект региона в номинации «Лучший подъезд», благодарственные письма за успешную реализацию проектов в номинациях «Лучшая практика проведения капитального ремонта» и «Лучший двор».Победитель регионального конкурса Администрации города в номинации «Событие #ДляКаждого», призер в номинации «Мой город #ДляКаждого», диплом в номинации «Мой район #ДляКаждого».
Территория вошла в топ-10 компаний народной премии городского портала Е1.ru в категории «Социально ответственный бизнес».
Призер товарищеского турнира по мини-футболу 2022 г., посвященному Дню образования Академического района Екатеринбурга.
2023
Благодарственными письмами Администрации Академического района Екатеринбурга отмечено участие УЖК «Территория-Запад» и УЖК «Территория» во Всероссийской акции «Новый год – в каждый дом».Призер Межрегиональной отраслевой Премии профессионалов по управлению многоквартирными домами «Управляющий многоквартирным домом 2022 года» (Москва):
II место в номинации «Инновационные решения по взаиморасчетам с поставщиками ресурсов, собственниками МКД и подрядчиками»
III место в номинации «Инновационные решения по благоустройству и озеленению придомовой территории МКД»
III место в номинации «Реализация организационно-технических решений по повышению энергоэффективности МКД»